La complessità delle infrastrutture e in generale delle soluzioni che installiamo richiede un alto livello nel servizio di assistenza tecnica, sia in termini di tempi di risoluzione dei guasti sia in termini di livello delle competenze. Un guasto bloccante o un degrado dei sistemi rischia di procurare danni economici enormi in una azienda strutturata.
L’aspetto principale che curiamo è l’analisi preliminare, a cui far seguire un progetto accurato ed una installazione finale dei nostri sistemi in modo che siano solidi e sicuri.
Una volta completata l’attività di realizzazione delle nostre infrastrutture, OBS Italia si dedica alla gestione del post-vendita con un imperativo: la prevenzione prima di tutto. In un sistema ben monitorato l’impatto dei guasti bloccanti è decisamente inferiore.
OBS Italia propone un servizio di post-vendita di assistenza tecnica, un sistema di monitoraggio e diagnostica remotizzato che 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 controlla in maniera non invasiva le infrastrutture installate presso i nostri clienti. Dai nostri laboratori abbiamo un controllo costante e continuativo, con segnalazione preventiva di eventuali disservizi sulla rete, accessi anomali, oltre che tenere in evidenza l’aggiornamento di tutte le licenze presenti.
Oltre ad una attività da remoto, il servizio di Assistenza Tecnica prevede un programma di manutenzione programmata che prevede ricognizioni periodiche presso le infrastrutture installate, con il relativo controllo fisico delle apparecchiature.
Dai sistemi di sicurezza, ai sistemi di efficientamento energetico, alle soluzioni di domotica, ognuno di essi viene tenuto monitorato costantemente. Questo ci consente di intervenire tempestivamente in caso di effrazione, anomalie, dando anche supporto ai servizi di vigilanza e/o alle forze dell’ordine. Oppure verificare eventuali falsi allarmi e ripristinare i sistemi preventivamente, anche in assenza di personale nella struttura coinvolta.
Con il nostro programma di Assistenza Tecnica, la prevenzione ed il continuo aggiornamento dei sistemi viene garantito, e quindi il perfetto stato di efficienza nel tempo.
